سياسة الاستبدال والاسترجاع – Pure Aroma

نحن في Pure Aroma نؤمن بأن تجربة العود لا تكتمل إلا بالرضا التام لذلك نقدم لك ضمانًا ذهبيًا يضمن لك راحة البال مع كل طلب.

  • العينة أولاً – ثم القرار لك:


مع كل منتج من دهن العود أو العود الفاخر نرسل لك عيّنة صغيرة مطابقة للمنتج الأساسي.

يمكنك تجربة هذه العيّنة أولاً، وفي حال لم تنل رضاك:

يحق لك استرجاع المنتج الرئيسي غير المستخدم

أو استبداله بمنتج آخر من اختيارك دون أي تعقيدات أو أسئلة.


  • شروط الاسترجاع والاستبدال:

أن يكون المنتج الأساسي بحالته الأصلية غير مفتوح أو مستخدم.

يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

يجب أن يتم إرجاع العلبة الأصلية مع التغليف الكامل.


  • تكاليف الشحن تُحسب حسب الحالة:

مجانًا إذا كان الخطأ من طرفنا.

حسب سعر شركة الشحن في حال الاسترجاع لأسباب شخصية.


  • كيف تبدأ طلبك؟

راسلنا عبر الواتساب أو الإيميل مع رقم الطلب وسنتولى الباقي بكل سلاسة.


رضاك هو أولويتنا لذلك لا تتردد بتجربة العينة... والقرار بين يديك.

Pure Aroma – فخامة العود تبدأ بالثقة.